发布人员:杨*淼 发布时间:2017-8-2 20:34:59 播放:
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如今,随着汽车销量的增加,购车纠纷也随之增多。结合上半年的各类消费投诉量来看,位居第一位的为汽车方面的投诉。从投诉性质看,合同、售后、质量方面成为汽车消费投诉的主要问题。汽车消费投诉集中表现在以下几个方面:一是消费者购买汽车时,商家未给其购车合同。二是消费者车贷还清后,商家却不愿退还其购车时所交的担保押金。三是车辆故障维修质量不高返修率高的问题。四是定金与订金方面纠纷多。五是有的经营者未如实告知车主正确的保养周期、里程及有关注意事项等,造成消费者养护车辆成本增加。为此,新罗区消委会提醒广大消费者,在汽车消费方面应注意以下几个方面:一是在购车时到正规的汽车店购买,同时,查看商家的各类证照是否齐全,并且多去几家对比,详细咨询购车的价格、优惠条件及售后服务等,做到理性消费。二是购车时对于各种费用都要一清二楚。如购置税多少,保险险种包含哪些,赠送礼品及赠品品牌等,切勿相信商家的口头承诺和约定,一定要落实在合同中,做到明明白白消费。三是购车时要与商家签订购车合同,并且仔细阅读有关事项,核对内容中注明的车型、颜色、出厂批次、交车时间、双方违约如何处理等内容是否与自己所需要的相符合。四是在购车时尽量规避定金风险。由于预订金可退,但实付金不可退,因此,消费者应尽量与商家签订订金合同,以防后悔时可要求商家退订金。五是除购车应注意合同文本外,平时在保养和维修中,也应保留完整的票据,以便出现纠纷时可以更好地维权。

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